よくあるご質問

お客様からいただくお問い合わせのなかでよくある質問にお答えします。

液面の高さが違いますが、中身はちゃんと入っていますか?

弊社製品は、機械で充填しています。 一定の量が充填できる様にシステム上で設定し、精度を保つ様に定期的に確認もしていますが、どうしても誤差が生じることがあります。 また容器のわずかな違い(温度変化*により容器そのものが膨張するなども含め)で、見た目の液面の高さが違って見えることもあります。
*製品がいったん凍って溶けた場合など
また(非炭酸飲料などの)ホットパック(中身が熱い状態で密閉する)製品は、減圧などによりヘッドスペースがほとんどないなど、充填方法によって液面の状態に違いがあります。 これは同じ製品であっても工場によって充填法が違うことで起こることもあります。 いずれにせよ表示された容量は充填していること、関連法規を遵守していることを確認して出荷していますので、ご安心いただければ幸いです。
なお、購入直後から開封している様に見える、液が漏れた跡がある、容器の肩部分まで液が入っていないなど懸念がある場合は、お手数ですがお客様相談室までご連絡ください。

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