【お客様の声】
- 「連絡できる時間も限られるので、必要なときにすぐに解決したい。」（30代女性）
- 「問合フォームだと、いろいろ入力しないといけない。問題があって困っているので、その解決にさらに手間をかけたくない。」（40代男性）
お客様相談室
ここが変わりました！
お客様の声は、よりよい製品およびサービスの提供に役立っています。下記改善した事例です。
Coke ONアプリで、AI/Botによる迅速なサポート対応を始めました！
Coke ONのチャットサポート機能をアップデートし、AI/Botによる対応を拡充しました。お問い合わせ内容に応じて必要な案内をスムーズに提供し、一部のケースではスタンプ・チケットの補填手続きもチャット上で完結できます。個別の確認が必要な場合は、受付時間に応じて有人サポートなどへご案内します。これにより「入力の負担軽減」、「返信待ち時間の短縮」を実現し、より手軽にCoke ONをご利用いただけるようになりました。
