お客様各位

日頃、コカ・コーラ社製品をご愛飲いただき、厚くお礼申し上げます。

この度、弊社製品「爽健美茶」（500mlペットボトル）を飲用されたお客様が、気分が悪くなられ4月6日夜に入院されるという事案が発生いたしました。第一報を受けた保健所ならびに警察が当該製品を検査した結果、異物が混入していることが判明し、弊社にも、4月8日未明にその旨連絡が入りました。

当該製品の製造記録を仔細に調査したところ、製造時の異常はなく、工場内にも該当物質が存在していないことを確認しました。4月8日の保健所による工場への立ち入り検査でも問題がないことをご確認いただいております。また、警察でも異物が意図的に混入された可能性も想定し、捜査継続中であると認識しております。弊社は警察等の関係機関に全面協力し、速やかな原因究明に努めております。幸いお客様は快方に向かっていると伺っております。

弊社では、工程における厳重な品質管理を行っており、またキャップの密封性にも万全を期しておりますので、未開封品は安心してお召し上がりいただけると判断しております。

ただし、万一、製品購入時にキャップが開封されている場合には、異物が混入している可能性もあるため、お客様におかれましては下記の【お願い事項】についてご注意いただきますよう、お願い申し上げます。

この度の件で、お客様、お得意先様ならびに関係各位に多大なご心配をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後とも製品の安全性には万全を期し、よりよい製品をお届けできるよう努力してまいりますので、引き続きご指導ご愛顧のほど賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
コカ・コーラお客様相談室
フリーダイヤル　0120‐308509
（受付時間：月曜〜金曜　午前9時30分〜午後5時）